전주 예수병원 신충식 병원장이 ‘현장 소통 라운딩’을 이끌며 직원들과의 적극적인 소통 행보에 앞장서고 있다.
이번 병원 ‘현장 소통 라운딩’은 현장의 생생한 목소리를 직접 청취해 병원 경영과 근무 환경 개선에 반영하고자 마련됐다.
이에 신 병원장은 입원 병동과 외래 진료실, 간호 스테이션, 진료 지원 부서, 행정 부서 등 병원 곳곳을 차례로 순회했다.
신 병원장은 현장 실무에서 붙는 애로사항과 건의사항을 허심탄회하게 들으며 의미 있는 시간을 가졌다.
직원들은 평소 전하기 어려웠던 현장의 고충과 업무 프로세스 개선을 위한 다양한 의견 등을 자유롭게 말했다.
신 병원장은 직원들의 소리에 주의 깊게 경청했다.
이후 현장의 즉각적인 조치와 함께 검토가 필요한 사항에 대해 신속한 방안을 마련하며 직원들로부터 큰 호응을 얻었다.
신충식 병원장은 “전주 예수병원이 오랜 시간 동안 지역민들에게 깊은 신뢰를 얻으며 지역 거점 의료기관으로 자리매김할 수 있었던 것은 보이지 않는 곳에서도 밤낮으로 땀 흘리는 직원 여러분의 헌신 덕분”이라고 전했다.
한편 예수병원은 라운딩을 통해 환자 중심 높은 의료 서비스 제공으로 이어지는 선순환 구조를 확립해 나갈 계획이다. /정소민 기자
