전북특별자치도교육청(교육감 서거석)이 민원서비스 우수기관에 선정됐다.
전북교육청은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 전년보다 1단계 상승한 ‘나’등급을 받았다고 6일 밝혔다.
민원서비스 종합평가는 국민이 원하는 선제적 민원서비스 제공 및 국민 불편을 초래하는 민원 처리 관행 개선을 위해 실시되며, 전국 17개 시·도교육청을 대상으로 5개 항목, 17개 지표를 정량·정성평가해 등급을 부여한다.
‘나’등급은 평가 시행 이후 달성한 최고 등급으로 그동안 수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 노력한 결과라 할 수 있다. 이는 도단위 교육청 중에서는 최고 등급이다.
전북교육청은 ▲기관장의 민원행정 관련 활동 및 민원 우수 인센티브 제공 ▲민원행정 관리조직 ▲민원취약계층을 위한 민원서비스 제공 및 민원담당자 보호 ▲민원정보 제공 및 민원법령 운영 등 4개 항목에서 만점을 기록했다.
특히 민원제도 개선 노력, 민원행정의 효율성 제고 지표에서 우수한 평가를 받았다.
서거석 교육감은 “지속적인 민원행정서비스 모니터링으로 민원처리 서비스 수준 향상을 위해 직원 모두가 적극 노력한 결과”라며 “앞으로도 전자민원신청시스템 확대, 민원인 편의 증진 서비스 강화 등 양질의 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
/최성민 기자
