전북교육청은 전북교육콜센터 신속한 민원 응대 위한 ‘전북교육콜센터 상담역량 강화 설명회’가 진행된다.
전북교육콜센터는 △전화 △인터넷 등을 통해 접수되는 민원을 신속·정확·친절하게 응대하며 행정능률 향상을 위해 다양한 교육 행정 업무에 대한 안내와 상담을 제공하고 있다.
실제 매월 1400여건의 상시 전화 상담을 통해 부서 전화 수신률 경감 및 직원 업무 집중도 향상에 크게 기여하고 있다.
설명회는 전북교육콜센터에서 도교육청 각 부서로부터 접수한 업무 설명 요청 사항을 중심으로 3월 30일까지 운영된다.
주요 내용으로는 △2026년 학생해외연수 추진 일정 △늘봄·방과후학교 운영 △교복 및 현장체험학습비 지원 △일반고 직업교육 위탁과정 △조기진급 및 졸업에 관한 사항 △교원 복무에 관한 사항 등이 있다.
/정소민 기자
