이번 병원 ‘현장 소통 라운딩’은 현장의 생생한 목소리를 직접 청취해 병원 경영과 근무 환경 개선에 반영하고자 마련됐다.

이에 신 병원장은 입원 병동과 외래 진료실, 간호 스테이션, 진료 지원 부서, 행정 부서 등 병원 곳곳을 차례로 순회했다.

신 병원장은 현장 실무에서 붙는 애로사항과 건의사항을 허심탄회하게 들으며 의미 있는 시간을 가졌다.

직원들은 평소 전하기 어려웠던 현장의 고충과 업무 프로세스 개선을 위한 다양한 의견 등을 자유롭게 말했다.

신 병원장은 직원들의 소리에 주의 깊게 경청했다.

이후 현장의 즉각적인 조치와 함께 검토가 필요한 사항에 대해 신속한 방안을 마련하며 직원들로부터 큰 호응을 얻었다.

신충식 병원장은 “전주 예수병원이 오랜 시간 동안 지역민들에게 깊은 신뢰를 얻으며 지역 거점 의료기관으로 자리매김할 수 있었던 것은 보이지 않는 곳에서도 밤낮으로 땀 흘리는 직원 여러분의 헌신 덕분”이라고 전했다.

한편 예수병원은 라운딩을 통해 환자 중심 높은 의료 서비스 제공으로 이어지는 선순환 구조를 확립해 나갈 계획이다. /정소민 기자