익산시가 지역 기업들의 현장 애로를 지체 없이 해결하고 경영 안정을 돕기 위해 맞춤형 현장 행정 전담 조직인 '프리패스 기업 119 동행단'을 본격 가동한다.

익산시는 기업들이 겪는 경영상 걸림돌과 복잡한 행정 문제를 현장에서 직접 듣고 신속하게 풀어내는 실효성 높은 소통 창구로 '프리패스 기업 119 동행단'을 구성해 상시 운영 중이라고 13일 밝혔다.

이 기구의 이름은 불필요한 규제와 절차를 없애 막힘없이 지원하는 '프리패스', 긴급한 고충에 119처럼 즉각 대응하는 '기업 119', 시와 기업이 든든한 동반자로 함께 성장한다는 '동행단'의 의미를 담았다.

주요 운영 체계는 △주요 산업단지와 개별 입주기업을 직접 찾아가는 '현장 밀착형 발굴' △복합 민원을 원스톱으로 해결하는 '부서 간 협업체계' △접수부터 처리, 제도 개선까지 지속 추적하는 '애로사항 이력 관리제' 등이다.

시는 기업 유치만큼이나 기존 향토 기업들이 안정적으로 뿌리내리고 성장할 수 있는 사후 관리와 체감형 지원이 중요하다는 판단 아래 이번 사업을 추진해 왔다.

최정호 익산시장을 비롯한 동행단 관계자들은 익산국가산업단지와 제2일반산업단지에 이어 최근 제3일반산업단지를 차례로 방문해 입주기업 대표들과 머리를 맞댔다.

동행단은 지금까지 50여 차례 이상 현장을 직접 찾아 인력 채용, 판로 개척의 어려움, 노후 산단 내 주차난과 도로 정비 등 기업 현장의 목소리를 폭넓게 수렴했다.

부서 간 칸막이를 허물어 현장에서 즉시 처리가 가능한 사안은 곧바로 대안을 제시하고, 중장기 검토가 필요한 복합 민원은 전담 공무원을 1:1로 매칭해 끝까지 관리하는 밀착 행정을 펼쳐 기업들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

시는 현장 소통을 정례화해 시와 기업 간 소통 간극을 좁히고 기업하기 좋은 환경을 지속적으로 다져나갈 방침이다.

양경진 익산시 청년경제국장은 "기업이 살아야 지역 경제가 살고, 기업의 경쟁력이 곧 익산의 미래 성장동력"이라며 "탁상행정을 벗어나 기업 현장에서 피부로 와닿는 실질적인 행정 서비스를 제공해 기업하기 좋은 도시 익산을 완성하겠다"고 말했다.

/익산=최준호 기자