전주덕진소방서(서장 김현철)는 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 119 신고가 가능하도록 문자, 앱, 영상통화 등을 활용하는 '119 다매체 신고서비스'의 알림에 나섰다.
'119 다매체 신고서비스'는 119 신고자와 119 종합상황실 상황요원 간 영상통화는 물론, 문자나 앱 등 다양한 방법으로 긴급 상황 신고가 가능토록 제공하는 서비스이다.
영상통화를 이용한 신고는 119를 누르고 영상통화 혹은 페이스타임으로 발신시 영상통화가 연결되어 현장의 영상을 보여주며 신고가 가능하고, 문자 신고는 119로 문자를 보내면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 함께 첨부할 수 있다.
앱(app) 신고는 '119신고' 앱을 내려받아 신고 서비스를 선택하면 GPS 위치정보가 관할 소방본부 상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하게 한다.
강남섭 전주덕진소방서 방호구조과장은 “119 다매체 신고 서비스는 기존의 전화 방식으로 신고가 어려운 분들에게 매우 유용한 서비스"라며 "지속적인 홍보를 통해 119 신고 서비스의 사각지대가 없도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
/김영태 기자
